某某单方面取消订单,是否合乎法律规定?

温州律师 2025-06-15
平台单方面取消订单需视情况而定。依据《民法典》,若无不可抗力等免责事由,平台应承担赔偿或违约责任。不及时处理可能导致消费者信任丧失,影响平台声誉及后续经营。
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处理平台单方面取消订单,常见方式有协商、投诉或诉讼。建议先尝试与平台协商,无果后向消费者协会投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼。
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平台取消订单需应对。操作如下:1.立即与平台沟通,了解取消原因,要求合理解释;2.若无法协商,收集订单信息、取消通知等证据;3.向消费者协会或市场监管部门投诉;4.必要时,咨询律师,准备法律途径维权。
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